Politique de confidentialité

Sälengodset — version 2.6 — dernière mise à jour le 11 septembre 2026

La présente politique décrit la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel lorsque vous visitez le site salengodset.se, discutez avec notre assistant de réservation, réservez un hébergement chez nous ou utilisez le portail réservé aux clients.

1. Qui est responsable ?

Sälengodset Rekreation AB, n° d'enregistrement 556736-4095, Boîte postale 2063, 663 12 Hammarö. info@salengodset.se, 070-573 48 10.

Si vous réservez un hébergement facturé par Sälengodset Mountain Luxe AB, n° d'enregistrement 559510-1642, Boîte postale 2063, 663 12 Hammarö, info@salengodset.se, 070-573 48 10, cette société est le responsable du traitement des données à caractère personnel pour la facturation et la comptabilité relatives à cette réservation spécifique. Pour le reste, les mêmes procédures et le même système s'appliquent.

Logements mis à disposition. Pour certains logements, Sälengodset joue le rôle d'intermédiaire : le bail est conclu directement entre vous et le propriétaire du bien immobilier, qui est le bailleur. Les responsabilités sont alors réparties en fonction de qui décide des objectifs et des moyens. Sälengodset est responsable du système de réservation, du portail des clients, des assistants IA, du site web et de toute la communication avec les clients. La société émettrice de la facture est responsable de la facturation, du paiement et de la comptabilité. Le propriétaire est seul responsable de l’utilisation qu’il fait des données de réservation. La société qui émet la facture, ainsi que le fait que le logement soit ou non proposé par un intermédiaire, sont indiqués sur votre confirmation de réservation et sur votre facture.

2. Lorsque vous consultez le site salengodset.se

Le site web est développé sous WordPress et hébergé chez Kinsta. Le serveur web enregistre un journal d'activité contenant l'adresse IP, l'heure et la page consultée, qui est utilisé à des fins de sécurité et de dépannage.

2.1 Cookies

Nous utilisons Complianz pour gérer votre consentement. Le site est configuré pour un consentement actif : les cookies non essentiels, ainsi que les scripts nécessitant un consentement — tels que Google Analytics et Google Maps — ne sont pas chargés tant que vous ne les avez pas acceptés. Les cookies nécessaires, ainsi que les traitements ne nécessitant pas de consentement, peuvent être utilisés sans votre accord. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment.

2.2 Statistiques de fréquentation

Google Tag Manager et Google Analytics 4 sont utilisés pour les statistiques de fréquentation et ne sont chargés qu'après avoir obtenu votre consentement. Votre adresse IP est traitée temporairement par Google, notamment pour déterminer votre localisation approximative, mais elle n'est ni enregistrée ni conservée par GA4.

Google Search Console montre comment la page apparaît dans les résultats de recherche. Nous ne recevons aucune information sur les visiteurs individuels via Search Console.

Base juridique : votre consentement (art. 6, paragraphe 1, point a) pour Google Analytics et les autres cookies non essentiels. Pour le journal d'exploitation, notre intérêt légitime à assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site web (art. 6, paragraphe 1, point f).

2.3 Contenu intégré

Certaines pages contiennent des cartes provenant de Google Maps. Celles-ci ne se chargent qu’après avoir obtenu votre consentement. Si une vidéo est intégrée, elle s’affiche sous forme de vignette, et le lecteur vidéo lui-même ne se charge depuis les serveurs de Google que lorsque vous cliquez dessus — Google peut alors voir votre adresse IP et installer ses propres cookies. Nos liens vers Instagram et Facebook sont des liens classiques ; aucun contenu provenant de ces plateformes n'est chargé sur le site.

2.4 Formulaire de contact et inscription à la newsletter

Si vous nous communiquez votre nom, votre adresse e-mail et un message, nous les utiliserons pour vous répondre. Si vous vous inscrivez à la newsletter, votre adresse e-mail sera transmise à Brevo.

Base juridique : notre intérêt légitime à répondre à votre demande (art. 6, paragraphe 1, point f), ou les mesures précontractuelles si la demande concerne une réservation future (art. 6, paragraphe 1, point b). Pour l'inscription à la newsletter, votre consentement (art. 6, paragraphe 1, point a)).

3. L'assistant de réservation sur le site web

Le site salengodset.se propose un assistant de réservation basé sur l'IA qui répond aux questions concernant nos maisons, les dates disponibles et les tarifs, et qui peut prendre en charge une demande de réservation.

Chaque fois que vous discutez, vos messages, les réponses de l'assistant ainsi qu'un identifiant de conversation sont traités. Si vous évaluez une réponse ou cliquez pour effectuer une réservation, une représentation hachée de votre adresse IP (SHA-256) ainsi que des informations relatives à votre navigateur sont également traitées. Nous ne stockons jamais l'adresse IP en clair.

Lorsque vous envoyez une demande, nous traitons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, ainsi que les dates souhaitées, le nombre de personnes et vos préférences. Une fiche de contact et un fil de discussion sont alors créés dans notre système de réservation, et l'intégralité de la conversation par chat est enregistrée dans ce fil afin que la personne qui vous répond puisse replacer vos messages dans leur contexte.

L'assistant fonctionne grâce à Google Gemini. Nous utilisons ce service dans le cadre d'un projet Google doté d'un compte de facturation actif, ce qui signifie que les conditions générales de Google relatives aux services payants s'appliquent. Google n'utilise donc pas nos requêtes ni nos réponses pour améliorer ses produits, et les traite conformément à son contrat de sous-traitance en matière de données à caractère personnel. Google enregistre toutefois les requêtes et les réponses pendant une durée limitée, dans le seul but de détecter et de prévenir toute utilisation non autorisée, de garantir la sécurité du service et de se conformer aux exigences légales. De plus, comme nous sommes établis au sein de l'EEE, ces conditions s'appliquent quel que soit le niveau de paiement.

L'assistant est un outil d'aide. Les réponses peuvent contenir des erreurs et ne constituent pas une offre ferme. Ne communiquez pas votre numéro d'identification fiscale, vos coordonnées bancaires ou des informations relatives à votre santé dans le chat.

Base juridique : mesures préalables à la conclusion d'un contrat (art. 6, paragraphe 1, point b) lorsque vous demandez une réservation ; dans les autres cas, intérêt légitime (art. 6, paragraphe 1, point f).

4. Lors de la réservation

Nous traitons les noms, adresses, adresses e-mail et numéros de téléphone, les dates d'arrivée et de départ, le type de logement, le nombre de personnes et la composition du groupe, les informations concernant les animaux de compagnie, les services supplémentaires, les informations de paiement et l'historique des paiements, vos échanges avec nous ainsi que les demandes particulières que vous nous transmettez.

Si vous nous communiquez des informations concernant des allergies, un handicap ou votre état de santé afin que nous puissions adapter votre séjour, nous les traitons uniquement à cette fin et uniquement avec votre consentement explicite (art. 9, paragraphe 2, point a). Vous n'êtes jamais tenu(e) de fournir ces informations.

Base juridique : exécution d'un contrat (art. 6, paragraphe 1, point b)) et obligation légale en matière de comptabilité (art. 6, paragraphe 1, point c)).

5. Le portail des visiteurs

Chaque réservation donne accès à un portail réservé aux clients, qui contient des informations sur le logement, le code d'accès, le Wi-Fi, les modalités d'arrivée et les services supplémentaires. Son utilisation est en outre régie par les conditions d'utilisation du portail réservé aux clients.

Nous traitons votre nom et vos coordonnées, vos identifiants de connexion avec code à usage unique (le code est valable pendant dix minutes et n’est pas conservé sous une forme lisible après utilisation), l'heure et l'adresse IP au moment où vous avez accepté les conditions générales ainsi que la version que vous avez acceptée, vos questions adressées à l'assistant IA de l'établissement et les réponses que vous recevez (l'assistant est géré par Google Gemini selon les mêmes conditions que celles décrites à la section 3), l'enregistrement en ligne, vos commandes et vos messages, ainsi que les compagnons de voyage que vous avez invités.

Compagnons de voyage. En tant que personne ayant effectué la réservation, vous pouvez inviter d'autres voyageurs. Si vous avez été invité, cela signifie que nous avons reçu vos coordonnées de la part de la personne qui a effectué la réservation — c'est de là que proviennent votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone portable. Nous les utilisons pour vous envoyer l'invitation et vous donner accès au portail. Ces données sont supprimées 30 jours après le départ. Vous pouvez à tout moment demander la suppression de votre accès et de vos données, dans la mesure où nous n’avons pas besoin de les conserver pour des raisons de sécurité ou pour des raisons juridiques, et cela n’affecte en rien la réservation. Vous disposez par ailleurs des mêmes droits que tout le monde.

Base juridique : notre intérêt légitime à gérer l'accès des compagnons de voyage au logement et au portail des hôtes (art. 6, paragraphe 1, point f). Étant donné que ces données nous ont été communiquées par la personne ayant effectué la réservation, nous fournissons ces informations conformément à l'article 14 du RGPD.

Le portail est accessible à partir de la date de l'invitation et jusqu'à 30 jours après le départ. Il en va de même pour les compagnons de voyage.

Base juridique : exécution d'un contrat (art. 6, paragraphe 1, point b). Pour la journalisation à des fins de sécurité et la documentation de l'acceptation des conditions : intérêt légitime (art. 6, paragraphe 1, point f).

6. Code d'accès et clés

Pour bon nombre de nos logements, vous recevrez un code d'accès via le portail des voyageurs. Nous enregistrons la date à laquelle le code a été mis à disposition ainsi que la réservation correspondante. Ce code est la clé du domicile d'une autre personne : ne le partagez qu'au sein de votre groupe et ne le publiez jamais.

Base juridique : exécution d'un contrat (art. 6, paragraphe 1, point b) et notre intérêt légitime à protéger le logement (art. 6, paragraphe 1, point f).

7. Lettres d'information et marketing

Les newsletters sont envoyées via Brevo après obtention du consentement. Chaque envoi contient un lien de désabonnement, et le désabonnement n'a aucune incidence sur une réservation en cours.

Si vous avez effectué une réservation chez nous, nous pouvons vous envoyer des offres concernant les prochaines saisons et nos locations. Dès que vous indiquez votre adresse e-mail lors de la réservation, vous recevez des informations à ce sujet et pouvez refuser directement en cochant la case ” Je ne souhaite pas recevoir ce type de communications ”. Vous pouvez également vous désabonner de chaque envoi individuel, ce qui n'aura aucune incidence sur votre réservation.

Base juridique : notre intérêt légitime à vous proposer, en tant que client, nos propres hébergements et services similaires (art. 6, paragraphe 1, point f)), en vertu de la dérogation prévue aux articles 19 et 20 de la loi sur la publicité. Si, en revanche, vous vous êtes activement inscrit à notre newsletter, la base juridique est votre consentement (art. 6, paragraphe 1, point a)), que vous pouvez retirer à tout moment.

8. Pendant combien de temps nous épargnons

• Pièces comptables : jusqu'à la fin de la septième année suivant la fin de l'année civile au cours de laquelle l'exercice comptable s'est achevé (loi sur la comptabilité, chapitre 7, article 2)
• Autres informations relatives à la réservation : 3 ans après le départ
• Informations relatives à la santé : sont supprimées dans les 30 jours suivant le départ, à moins qu'elles ne soient nécessaires pour faire valoir un droit concret
• Accès au portail des visiteurs : départ + 30 jours
• Identifiants de connexion : 10 minutes
• Conversation avec l'assistant IA de la maison : 6 mois
• Conversation avec l'assistant de réservation sans demande préalable : 12 mois
• Demandes n'ayant pas abouti à une réservation : 24 mois
• Avis et statistiques de fréquentation fournis par l'assistant : 24 mois
• Formulaire de contact : 12 mois
• Lettre d'information : jusqu'à ce que vous vous désinscriviez

9. Avec qui nous partageons ces données

Nous ne vendons jamais vos données. Nous partageons ces données avec des prestataires et des partenaires qui en ont besoin aux fins indiquées ci-dessous, ainsi que, dans certains cas, avec le propriétaire du bien immobilier. Lorsqu'un prestataire traite des données à caractère personnel uniquement pour notre compte, un accord de sous-traitance est conclu.

Adorable (États-Unis) gère et assure la maintenance du système de réservation et du portail client. La base de données dans laquelle vos données sont stockées est hébergée par Supabase sur les serveurs d'Amazon Web Services situés en Irlande (UE), en tant que sous-traitants de Lovable.

Autres destinataires : Google Gemini (assistants IA, UE/États-Unis), Google Analytics, Tag Manager et Maps (statistiques et cartes, sous réserve de consentement, UE/États-Unis), Brevo (e-mails et SMS, France), Kinsta (hébergement web pour salengodset.se, centres de données dans l’UE), Cloudflare (sécurité et gestion du trafic via Kinsta et Lovable, UE/États-Unis), Telnyx (téléphonie et SMS, UE/États-Unis), Loopia (e-mails, Suède), PDFShift (génération de documents PDF, France) ainsi que le propriétaire du bien immobilier pour les hébergements proposés par l'intermédiaire de notre plateforme.

Nous communiquons également des informations lorsque la loi l'exige, ou afin de pouvoir faire valoir un droit.

Transfert vers un pays tiers. Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'UE/EEE, principalement aux États-Unis. Le transfert s'effectue sur la base de la décision de la Commission européenne relative au niveau de protection adéquat (Data Privacy Framework) ou des clauses contractuelles types prévues à l'article 46 du RGPD. Contactez-nous à l'adresse info@salengodset.se si vous souhaitez en savoir plus sur les mesures de protection mises en œuvre lors d'un transfert spécifique, ou obtenir des informations sur la manière dont vous pouvez en prendre connaissance.

10. Comment nous protégeons les données

Les systèmes sont protégés par mot de passe et leur accès est réservé aux personnes qui en ont besoin. La base de données est protégée par des règles d'accès au niveau des lignes, de sorte que chaque client ne puisse accéder qu'à sa propre réservation. Le trafic est crypté. La connexion au portail client s'effectue à l'aide d'un code à usage unique.

Tout incident lié aux données à caractère personnel doit être signalé à l'Autorité de protection de la vie privée dans un délai de 72 heures, sauf s'il est peu probable qu'il présente un risque pour vous. Si l'incident est susceptible de présenter un risque élevé, nous vous en informerons immédiatement.

11. Prise de décision automatisée

Nous ne prenons aucune décision vous concernant qui repose uniquement sur un traitement automatisé et qui a des conséquences juridiques pour vous ou qui vous affecte de manière significative. Les assistants IA répondent à vos questions et vous font des suggestions, mais les décisions concernant les réservations, les tarifs et les remboursements sont prises par un être humain.

12. Vos droits

Vous avez le droit de savoir quelles données nous détenons à votre sujet et d'en obtenir une copie, de faire rectifier les données erronées, de faire supprimer des données, de limiter le traitement, de vous opposer au traitement fondé sur un intérêt légitime et, dans tous les cas, au marketing direct, de transférer vos données ainsi que de retirer votre consentement.

Contactez-nous à l'adresse info@salengodset.se et nous vous répondrons dans un délai d'un mois. Nous ne pouvons pas supprimer les données que nous sommes tenus de conserver en vertu de la loi sur la comptabilité.

Vous avez toujours le droit de déposer une réclamation auprès de l'Autorité de protection de la vie privée, Boîte postale 8114, 104 20 Stockholm, imy@imy.se.

13. Modifications

Nous mettons à jour cette politique lorsque notre activité ou la législation évolue. La version en vigueur est toujours disponible sur salengodset.se, avec la date indiquée en haut de la page.