Sälengodset · Le portail des visiteurs et l'IA de la maison
De la planification de votre voyage jusqu'à votre départ, tout est regroupé au même endroit.
Chaque réservation effectuée auprès de Sälengodset donne accès à un portail numérique dédié aux clients, contenant des informations sur l'arrivée et l'enregistrement, l'accès à la maison, des consignes pratiques, les options supplémentaires et tout ce qu'il est utile de savoir pendant le séjour.
Le portail propose également « Husets AI », un assistant numérique qui connaît parfaitement la maison dans laquelle vous séjournez. Demandez-lui comment fonctionne la cuisinière à gaz, comment démarrer le lave-vaisselle ou ce que vous devez savoir avant votre départ, et obtenez une réponse immédiate, 24 heures sur 24, en suédois ou en anglais.
Et lorsqu'une question nécessite plus qu'une simple réponse rapide, nous restons bien sûr à votre disposition. Le même accueil personnalisé que d'habitude – avec désormais encore plus d'aide à portée de main.
Trouvez votre maison dans le code postal SälenInclus dans chaque réservation · Pas besoin de télécharger d'application · Tout est regroupé sur votre téléphone portable
Har ni redan en bokning? Logga in i gästportalen här.
C'est pourquoi nous avons construit ceci
On en trouve dans de nombreux gîtes : un classeur posé sur le plan de travail de la cuisine, contenant des consignes, les informations sur le Wi-Fi et des renseignements sur la maison. C’est pratique quand il est à jour. Moins pratique quand on a une question au beau milieu de la préparation du repas, tard le soir ou juste avant le départ.
Nous voulions simplifier les choses.
C'est pourquoi chaque séjour chez Sälengodset dispose de son propre portail numérique dédié aux clients, où vous trouverez toujours à portée de main toutes les informations concernant votre logement. Vous y trouverez tout ce dont vous avez besoin, de l'arrivée et de l'accès au logement aux consignes pratiques, en passant par les options supplémentaires et les informations utiles avant votre départ.
Et grâce à l'IA de Huset, vous n'avez même pas besoin de chercher la bonne page. Demandez comment fonctionne la cuisinière à gaz, comment démarrer le lave-vaisselle ou quelles sont les consignes à respecter avant le départ, et obtenez la réponse immédiatement.
Pour nous, le voyage commence dès que vous réservez. Le reste ne doit être qu'une formalité.
De la réservation au départ
Une fois la réservation effectuée, votre portail client personnel s'ouvre. Vous y trouverez toutes les informations relatives à votre séjour, à la maison et aux points essentiels dès le premier jour – et ce portail peut être partagé avec l'ensemble de votre groupe.
Avant votre départ, vous effectuez l'enregistrement en ligne directement sur le portail. Les informations relatives aux clients sont enregistrées, les conditions générales sont signées et toutes les informations nécessaires à votre arrivée sont regroupées au même endroit.
Au moment du départ, tous les détails pratiques doivent déjà être réglés.
Sur le portail, vous trouverez toutes les informations nécessaires pour entrer dans la maison : le code de la serrure à code ou les informations concernant la clé, selon la maison que vous avez réservée.
Vous vous rendez directement à la maison, vous vous enregistrez et vous pouvez commencer votre séjour.
Vous vous demandez comment fonctionne la cuisinière à gaz, comment démarrer le lave-vaisselle ou vous avez d'autres questions concernant la maison ? Posez vos questions à l'IA de la maison et obtenez une réponse immédiate, 24 heures sur 24.
Sur le portail, vous trouverez également des informations pratiques et les options disponibles. Et bien sûr, nous restons à votre disposition en tant qu'hôtes personnels chaque fois que vous en aurez besoin.
À l'approche de la fin de votre séjour, vous trouverez sur le portail toutes les informations nécessaires pour votre départ. Suivez cette brève liste de contrôle, fermez la maison à clé et prenez le chemin du retour.
De la première confirmation de réservation jusqu'au dernier matin à Sälen : un séjour simplifié, du début à la fin.
Illustration du portail des visiteurs
Tout en un seul endroit
Les dates, les informations sur le logement et tout ce qui concerne votre séjour : regroupées et accessibles quand vous en avez besoin.
Enregistrez votre groupe et signez les conditions générales par voie électronique avant votre arrivée. C'est simple, sécurisé et cela ne prend que quelques minutes.
Toutes les informations dont vous avez besoin avant votre arrivée : itinéraire, détails pratiques et code d'accès ou informations concernant la clé, selon la maison que vous avez réservée.
Votre assistant numérique qui connaît la maison dans laquelle vous séjournez. Bénéficiez d'une aide concernant les fonctionnalités de la maison, les questions pratiques et des conseils avant et pendant votre séjour, 24 heures sur 24.
Découvrez les options disponibles pour votre séjour et rendez votre voyage encore plus agréable : des lits faits aux autres services et expériences.
Heure de départ, informations pratiques et liste de contrôle simple pour le retour – le tout réuni au même endroit.
L'IA de la maison
Chaque maison est unique. C'est pourquoi chaque maison chez Sälengodset dispose également de son propre hôte numérique.
L'IA de la maison a accès aux informations concernant précisément la maison dans laquelle vous séjournez : le fonctionnement des équipements, les consignes pratiques et tout ce qu'il est utile de savoir avant et pendant votre séjour. Au lieu de parcourir les menus et les modes d'emploi, il vous suffit de poser la question.
Comment allumer la cuisinière à gaz ? Où puis-je trouver les informations sur le Wi-Fi ? Comment fonctionne le lave-vaisselle ? Que devons-nous faire avant de partir ?
Vous obtiendrez une réponse immédiate, 24 heures sur 24, en suédois ou en anglais.
L'IA de la maison peut également vous aider pour toutes vos questions concernant le Sälen : des restaurants aux activités, en passant par des idées lorsque la météo vient bouleverser vos projets de la journée.
Mais tout ne doit pas être résolu par l'IA. Lorsqu'une situation nécessite une aide personnalisée, nous sommes toujours là. La technologie se charge des questions rapides et pratiques afin que nous puissions consacrer notre temps à ce qui nécessite réellement l'intervention d'un être humain.
Numérique quand cela facilite le séjour. Personnalisé quand c'est nécessaire.
Illustration réalisée par Husets AI
Derrière la technologie
Le portail des hôtes et l'IA de Huset ont été conçus pour simplifier encore davantage les choses. Les questions pratiques doivent trouver une réponse rapide, les informations doivent être disponibles quand vous en avez besoin et personne ne doit avoir à attendre pour trouver une solution à un problème qui peut être résolu immédiatement.
Pour nous, la technologie ne vise pas à remplacer l'accueil personnalisé. Au contraire. Lorsque les questions récurrentes peuvent être traitées par voie numérique, nous disposons de plus de temps pour ce qui fait vraiment la différence : veiller à ce que les logements répondent à vos attentes, vous aider en cas d’imprévu et vous offrir un séjour soigné dans les moindres détails, du début à la fin.
L'IA de la maison est disponible 24 heures sur 24. Et lorsque vous avez besoin de nous, nous sommes toujours là.
La technologie doit faciliter le séjour. L'accueil doit rester personnalisé.
Questions fréquemment posées
Non. Le portail des clients s'ouvre directement dans le navigateur de votre téléphone portable via un lien personnel associé à votre réservation. Il n'est pas nécessaire de télécharger une application ni de créer un compte séparé.
Avant l'arrivée, la personne ayant effectué la réservation procède à l'enregistrement en ligne via le portail des clients. C'est là que le groupe est enregistré, que les conditions sont acceptées et que toutes les informations importantes pour l'arrivée sont regroupées.
Une fois que tout sera prêt, vous recevrez des informations sur la manière d'accéder à votre logement – via un code d'accès ou une clé, selon le type de logement.
Les informations seront disponibles sur le portail des clients avant votre arrivée, une fois que les démarches nécessaires à votre séjour auront été effectuées. Vous y trouverez les informations spécifiques à la maison que vous avez réservée.
Ce n'est pas un problème. Une fois que vous aurez reçu les informations nécessaires pour accéder à la maison, vous pourrez vous y rendre sans avoir à passer par la réception ni à récupérer vos clés en personne.
Si vous souhaitez arriver plus tôt ou quitter la maison plus tard, vous pouvez consulter les options disponibles pour votre réservation sur le portail des clients.
Le portail des clients regroupe toutes les informations dont vous avez besoin avant votre arrivée. Si toutefois vous rencontrez un problème, nos coordonnées sont à portée de main et nous serons là pour vous aider.
Oui. L'accès peut être partagé avec vos proches afin que davantage de personnes puissent consulter les informations pertinentes concernant la maison et utiliser l'IA de la maison depuis leur propre téléphone portable.
La personne ayant effectué la réservation reste responsable des aspects liés à la réservation elle-même et à l'enregistrement autonome.
L'IA de la maison dispose d'informations spécifiques sur la maison dans laquelle vous séjournez et peut vous aider si vous avez des questions concernant, par exemple, l'équipement, le Wi-Fi, les consignes pratiques et votre départ.
Elle peut également vous fournir des conseils et des informations sur Sälen, par exemple sur les restaurants, les activités et tout ce qu'il peut être utile de savoir pendant votre séjour.
L'IA de Huset est disponible 24 heures sur 24 en suédois et en anglais. Et lorsqu'une question nécessite une aide personnalisée, nous restons à votre disposition.
Non. L'accès au portail des clients et l'IA de la maison sont inclus dans votre réservation.
Pour nous, ce n'est pas une option. Cela fait partie intégrante de l'expérience que nous souhaitons offrir à nos résidents chez Sälengodset.
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Trouvez votre maison dans le code postal Sälen Logga in i gästportalenVous avez des questions avant de réserver ? Envoyez-nous un e-mail info@salengodset.se ou appelez-nous 070-573 48 10.